免責事項

当社は、ハウスクリーニングサービスの提供において、以下の条件に基づき責任を負うことを明記いたします。
お客様が当社のサービスを利用される際は、これらの免責事項を理解し、同意の上でご利用ください。

1.クリーニング対象外の箇所について

当社のクリーニングサービスは、事前にお客様と確認した範囲内の作業に限ります。特に、以下の箇所については対象外とさせていただきます。
• 極端に汚れがひどい場合や、特別なクリーニングが必要な場合（例：カビやサビの除去など）
• 工具や機械を使用する必要がある特殊な作業
• 破損しやすい素材や特殊な素材を使用している箇所（例：大理石や木材など）

2.クリーニング後の不具合について

クリーニング後に発生した軽微な不具合や汚れの再発について、当社は責任を負いかねます。ただし、作業後に明らかに当社の作業ミスによる問題が発生した場合は、再度対応させていただきます。

3.作業時間や料金について

クリーニング作業には予想以上の時間がかかる場合や、料金が変更される場合がございます。事前に料金や時間について見積もりを提示いたしますが、作業内容や現場の状況によっては、追加料金が発生することがあります。その場合は、事前にお客様にご連絡し、承諾をいただきます。

4.設備や家具の取り扱いについて

高所や重い家具、特に動かすのが困難な設備に関しては、作業を行わない場合があります。また、家具や家電の移動を依頼された場合、移動による傷や破損が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。

5.事前の確認と準備

クリーニングを行うにあたり、事前にお客様ご自身で収納物や貴重品の移動、クリーニング対象外物品の取り外しをお願いする場合がございます。これらの作業を行わなかったことによる損害について、当社は責任を負いません。

6.不可抗力による中止や遅延

天候不良、交通渋滞、設備の不具合、その他不可抗力により作業が中止または遅延する場合があります。これらの事由に関して、当社は責任を負いませんが、できる限りお客様にご連絡し、状況に応じた対応をいたします。

7.その他

クリーニング対象となる場所や物品に関して、あらかじめ説明し、ご了承いただいた上で作業を進めます。それ以外の事項については、契約の際にお客様と合意した内容に従い、適切に対応いたします。